“张家伯伯，侬又出去啦？”“对的，我儿子带着孙子来看我们。我去弄点小菜，开心呀……”国庆期间，家住延长中路561弄曙光小区1号楼的张老伯忙开了，邻居们经常在簇新光洁的电梯间里“邂逅”他。张老伯今年80多岁。他高兴地说，电梯更换了，“老坦克”变成了“弹眼落睛”的“战斗机”，他出门的频率高了，生活方便了，心情也更好了。

　　让张老伯赞不绝口的“新电梯”，是9月底刚刚“上岗”的。1号楼和2号楼内4部全新的电梯，整体光鲜、亮丽。进入内部后可以看到，轿厢宽敞，整洁大方，轻触按钮，电梯整体运转灵敏，运行起来也稳定、可靠。尤其是经受住了中秋和国庆“双节”的考验，已然成为小区居民的出行利器。

　　“我跟老伴一直住在高层。几年以来，那两部老电梯时好时坏，还关过人！我们完全成了‘悬空老人’……”张老伯和邻居们都没有想到，仅仅一年多的时间里，电梯就“鸟枪换炮”，从人人担惊受怕的对象，变成如今居民出行安全保障的存在。

　　不过，张老伯嘴里的“电梯更换”，其实是全市首例居民小区在没有业委会成立、没有维修基金能用的情况下，成功续筹换梯。可想而知，要做成这样一件事情，过程绝不简单。

　　曙光小区地处静安区大宁路街道，于1996年竣工。其中，小区1号和2号楼都有20层楼，配建的电梯已用了超过26年。这几部“超期服役”的老电梯，陆续出现夹人、关人、急坠，让居民每日出行时不免担惊受怕，没了安全感。

　　早在3年前，电梯的更新事宜就已提上了日程。不过，彼时因为小区维修基金枯竭，需要业主自筹费用，且信息不对称，不少业主对换梯工作不了解、不支持，导致换梯工作“夭折”。

　　2022年，由于维修基金已无力负担“无穷无尽”的电梯维修费用，如何在没有业委会的情况下，不花一分钱维修金的前提下，交出“通过单楼栋100%、综合95%自筹率”、成功更换4部全新电梯的“成绩单”？

　　曙光小区的居民们，很快找到了自己的“路径”：那就是自下而上，由业主和志愿者自发挑起重担。很快，朱怡舟、杨莉萍、蔡宇和季耀隆等几位居民站了出来，成立“换梯小组”。担任组长的朱怡舟，是一位“90后”，自从看到小区破败、电梯无人问津的情况后，他主动请缨，迎难而上。“其实，我们小组的身份也几经辗转，未被认可，甚至还被有意无意地‘无视’过。”

　　杨莉萍是换梯小组的“主心骨”。用她自己的话来说，一年多来，她几乎是全身心“扑在”这4部电梯上了。“‘自上而下’的天然的优势，就是我们来自于居民，也回归于居民。”她说。借助微信群和面对面沟通的形式，换梯小组成员们由浅入深、不厌其烦地向居民说明电梯和维修基金的现状，客观阐述了电梯需要尽快自筹费用更换，而非继续维修的原因。“我们把换梯的原因掰开了、揉碎了，用老百姓的话讲给他们听。很快，我们就得到了大量居民的支持。”

　　“电梯小组”从零开始，从研究《民法典》《上海市住宅物业管理规定》等法律条文入手，每晚在微信群“头脑风暴”，讨论法条的适用、类似案件的判例等。

　　拥有数十年丰富审计、财务工作经验的副组长杨莉萍，主动联系大宁路街道房管部门领导，获取关于征询、计费、流程、补贴等各方面信息的指导。让居民们感动的是，在电梯开工前夜，相关部门的负责人还多次拜访小区。

　　自筹电梯最大的“痛点”在于维修基金濒临红线，为了不触发大额续筹，需要自筹资金更换。因此，电梯小组从维修基金的收入、支出入手，利用业主群、业主拜访等方式，向全体业主介绍小区维修基金的使用情况。“很多业主以前根本不了解也不关心，直到要换电梯了，才意识到‘维修基金’早已所剩无几。” 换梯小组成员季耀隆坦言。

　　对此，换梯小组对居民公开筹备情况，让所有人对项目的结果、进度有了一个初步的心理预期，同时也让大家尽可能地参与进来，了解关键的时间节点，发挥大家的力量来攻坚。

　　“换梯业主群”成立了，将换梯实时的进度与业主分享，并迅速、及时地答复业主们的任何疑问和意见；同时，在电梯的选型工作上，电梯小组将繁杂的技术参数，精练汇总成简要的PPT形式，与居民们沟通。最终，大家挑选了3款质量过硬、性价比高、口碑较好的电梯，通过小区《议事规则》所认可的表决方式，由业主公开透明地投票选择，增加了业主的参与度与可信度。

　　大宁路街道同样给予了大力支持，街道自治办、管理办、城运中心和市场管理所等职能科室也迅速响应，第一时间成立了工作小组，深入基层，切实指导居民，为换梯群策群力、费心尽力。

　　街道自治办牵头打造自治共治共享平台，开展议事协商；街道加梯办参照老旧小区加梯工作经验，指导告知换梯工作中各方需要承担的义务及相应的权利。让杨莉萍记忆犹新的是，城运中心不仅全程参与指导换梯的具体事项，而且为居民们提供政策指导。“城运中心的领导认真细心负责，成立电梯更换小组，开展换梯前期征询工作，并在市场管理所的大力支持下，支持指导小区居民申请换梯补贴的材料、先决条件、推进流程等，给了我们莫大的帮助。”

　　几名“换梯小组”的成员，都经常自嘲有些“完美主义”和“强迫症”。不过，在推进过程中，这种“完美主义”却成为了各个环节之间不可或缺的“黏合剂”，对多项“真空地带”作了责任认领和兜底，也确保了换梯工作沿着既定的设想前进。

　　开立自筹收款账户时，居民普遍信任居委会，因此由居委会开立三人“共管账户”；选择收款渠道方面，为避免二维码要抽“手续费”，最终敲定制作操作截图、手把手指导业主转账；每到需要核对项目账款，杨莉萍就会发挥“老财务”的作用，她一张张开立收据，核对对账单，并带领小组成员记账，以备将来的公示和业主汇报。

　　为了确保工程质量，换梯小组成员屡屡在施工现场“召唤”电梯代建方上海长发电梯工程配套服务有限公司总经理鲍敏。哪怕夜晚或是周末，只要有需要，鲍敏总是“随叫随到”。

　　换梯小组牢记自己的任务与使命：代表业主利益，为小区全体居民谋取更好的生活。因此，即使在工作中遇到干扰、甚至阻挠，他们也“岿然不动”，守牢廉洁奉公的底色。杨莉萍的一句话掷地有声：“我们不为谋权，不为私欲，为的只是倾尽我们所有的努力，把最好的结果呈现给小区的全体居民。”