扬子晚报网讯（记者 朱亚运）3月13日，南通市召开3•15消费维权新闻发布会，市场监管部门晒出2022年消费者权益保护工作“成绩单”，并介绍2023年消费维权重点工作举措，紧紧围绕“提振消费信心”主题，持续推进消费维权社会多元共治，营造良好消费环境、释放消费潜能、推动经济社会高质量发展。

　　据介绍，2022年南通市市场监管局在守护消费安全底线、践行执法为民理念、提升消费维权意识三个方面工作成效明显。守护消费安全底线方面，首创进口冷冻食品缓化前端规范管理模式，对外卖平台、冷链生产经营等重点行业19000多名从业人员持续开展健康监测。“互联网+明厨亮灶”覆盖308家养老机构、1196家学校食堂、1018家餐饮服务场所。全省率先落实食品安全包保责任制，市、县、乡、村四级领导包保市场主体5.2万家。实施电梯困人“起起有反馈”工程，每万台电梯日均困人率压降到1.65起，同比下降30.67%，平均救援到达时间13.7分钟，低于国家标准54.3%。

　　践行执法为民理念方面，多个案件入围市场监管总局、省市场监管局督办案件，开展“雳剑2022”专项执法，办理药品案件352件。12315全年处置各类消费诉求17.5万件，挽回经济损失2950万元。新增线家、省级放心消费创建先进示范单位46家，新培育ODR企业64家。加强校外培训、医疗美容、“神医神药”等重点领域广告监测。已建成的全市1280家12315“五进”（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）站点、100个消费维权直通站、69个价格投诉联络站实现规范运行。

　　提升消费维权意识方面，强化消费引导，针对空气甲醛、验配眼镜、黄金珠宝饰品等商品和服务，联合权威质检机构开展“你送我检”免费检测惠民活动200余批次。面向一老一少、新型消费等群体，编印发放相关宣传资料。利用消费教育基地、体验馆、社区联络站等场所，开展多形式的消费教育活动。

　　南通市市场监管局局长秦艳秋表示，2023年该局将从推进放心消费提质扩面、保障四大安全形势稳定、推动消费维权多元共治三个方面，着力守护消费安全、共促消费公平、改善消费环境，提振消费信心，扎实做好消费维权各项工作。

　　具体而言，南通市将培育省级放心消费创建示范单位20家以上，新增线下实体店无理由退货承诺单位800家以上。建设诚信计量自我承诺示范单位700家。开展800批次以上定量包装商品净含量和商品包装计量监督检查。确保12315办件投诉按时办结率98%以上、举报按时办结率98%以上、调解成功率55%以上。全面落实食品安全包保责任制，生产经营主体“三张清单加一项承诺书”实现全覆盖，力争集体用餐配送单位、中央厨房等重点社会餐饮主体接入市域全覆盖。“你点我抽他检”抽检模式每季度向社会公众开放500批次抽检计划。完善“电梯综合监管平台”，推动电梯安全信息“多码合一”，电梯“无纸化”维保率99%以上，将电梯救援平均时间提速到13.5分钟以内。聚焦未成年人、老年人、新型消费者等社会关注的群体，着眼预付式消费、农村消费、新能源汽车消费、直播带货等重点领域，积极开展监督调查，督促生产经营者强化产品质量和售后服务。

　　会上还发布了市场监管系统民生消费领域十大典型案例、消费者协会消费维权十大典型案例。旨在提升消费者自我保护能力和维权意识，督促经营者守法自律、诚信经营，提振营造安全放心的消费环境。