12319是全国物业服务投诉举报，为广大物业业主提供了方便快捷的举报投诉渠道。在受理范围方面，一般涉及物业服务的种种问题均可向该号码投诉。但是，需要注意的是，该受理范围只限于物业服务范围，针对物业服务的投诉才能得到受理和处理。

　　物业服务是指物产集团或物业服务公司为居民提供的各项服务，包括物业管理、维修保养、保安服务、环境卫生等方面的服务。业主们可以向12319投诉以下方面的问题：

　　三、保安服务问题，如小区治安得不到保障、保安未能及时处理物业安全问题、保安不配合管理等问题；

　　四、在物业服务投诉举报过程中，要注重交流和沟通，以达到双方和谐共赢的目的。如果物业公司对您的问题态度消极，可以通过12319转告有关部门予以解决。