本报讯 （丁 梅 记者 蔡美萍）“团体标准就像一本字典，有问题都能够在里面找到答案。”2月17日，江苏省江阴市扬子华都小区物业工程部经理赵京华告诉记者。他口中的团体标准是《住宅小区电梯管理规范》。正是得益于这个标准，拥有54台高层电梯的扬子华都小区的电梯故障投诉由原来的每月50余起，下降至每月20余起。

　　据了解，2022年以来，江苏省特检院江阴分院为破解住宅小区电梯安全管理难题，联合江阴市市场监管局在全省率先推出《住宅小区电梯管理规范》团体标准，并选择在江阴市21个小区开展试点工作，构建“标准化+”管理模式，切实提高住宅小区电梯管理水平，守护居民“上下”安全。

　　江阴市市场监管局澄北分局局长金盛峰表示，截至目前，江阴住宅小区电梯数量达9000余台，占全市电梯比重超1/3。2020年至2022年，江阴市12345热线起。“随着电梯的老化，这样的投诉会更多。只有加强规范管理，才能防止电梯安全监管问题爆发式增长。”

　　针对痛点难点，江阴推动制定了《住宅小区电梯管理规范》，让住宅小区电梯使用有了标准和规范，为市民乘梯安全增加了一道安全防线。江苏省特检院江阴分院机电检验二室副主任王健介绍：“团体标准的亮点就是明确了物业、电梯维保单位、业主等各方职责，同时细化了各项管理制度，包括像小区装修期间的电梯管理制度等。”江苏省特检院江阴分院会同江阴市市场监管局、华西物业、华惠物业等多家单位经过项目研讨、征求意见、专家评审、报批等程序，制定并发布《住宅小区电梯管理规范》团体标准，细化电梯使用管理、维护保养、检验检测、隐患排查、人员配备等工作标准。通过将标准化理念引入特种设备管理，进一步规范物业管理单位和维保单位行为，及时处理电梯故障，有效减少故障率和困人率；通过在电梯轿厢内规范张贴安全提示等信息，引导居民了解电梯安全知识，正确应对电梯故障。

　　记者在采访中了解到，团体标准细化了电梯使用管理、维护保养、检验检测等工作标准。通过将标准化理念引入特种设备管理，进一步规范物业管理单位和维保单位行为，及时处理电梯故障，有效减少故障率和困人率；通过在电梯轿厢内规范张贴安全提示等信息，引导居民了解电梯安全知识，正确应对电梯故障。

　　下一步，江阴市将以扬子华都小区作为“样本”，有步骤地推进示范单位创建，实现“一区一示范”，将团体标准向全市住宅小区推广。江阴分院将持续开展住宅小区电梯管理示范单位创建，以点带面推行特种设备标准化管理，探索建立住宅小区电梯安全管理的长效机制，形成可复制可推广的“江阴经验”，争取2023年作为无锡地方标准进行立项，为提升广大人民群众的乘梯幸福感和安全感助力。