星沙时报讯（见习记者 陈妙琼 通讯员 王孟龙）电梯是居民使用最为频繁的特种设备，电梯安全关乎每一个人的切身利益。今年以来，长沙县市场和质量监督管理局已处理多起电梯安全隐患投诉，同时正在积极建设电梯应急救援电线长沙县分中心。

　　近日，家住蓝山郡小区的罗女士投诉一期B栋2单元的电梯经常出现卡梯的情况，反映给物业无果。“电梯常从二十多楼滑到底下楼层，有时候还莫名其妙往上跑。”罗女士说。无独有偶，住在蓝山郡小区二期B栋1单元的郝女士也遇到过同样的问题。

　　据悉，该小区除了一期、二期，近两年新建好的三期也常出现电梯故障。“我们业主建了一个微信群，都是反映电梯问题的。”郝女士说。

　　长沙县市场和质量监督管理局接到投诉后，迅速派特种设备监察人员对蓝山郡小区进行检查。经排查，罗女士投诉的故障现象为主板运行不稳定所致，现已要求物业公司和维保公司对该问题电梯的主板进行更换；郝女士投诉的故障原因为变频器所致，现已要求对该问题电梯的变频器进行更换，电梯均已恢复正常。

　　除了处理投诉，该局还在长沙县建立电梯安全评估机制，综合使用年限、困人故障率、使用管理等情况，目前已对全县819台电梯进行了免费的全面评估“体检”，并根据结果“对症下药”。据了解，安全评估从电梯设备管理状况、维护保养状况、设备现场状况三方面进行检查。

　　长沙县市场和质量监督管理局特种设备科相关负责人介绍，市民若遇到电梯故障，可采取三种方式进行求助，包括按住电梯里的紧急呼叫报警、拨打电梯维保人员电话、拨打长沙电梯故障应急救援统一求助电线救援中心接到报警，会立即通知距事发点最近的网格救援单位进行施救，从而实现快速救助。目前，长沙县已在湘龙街道和泉塘街道设立应急救援站点，长沙县96366分中心的平台也正在建设当中，预计今年8月完工，到时将增加更多的救援点。

　　此外，当电梯长期出现故障、向物业反映无果时，也可拨打84069315向长沙县市场和质量监督管理局进行投诉。