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杏彩体育官网登录注册.有回音群众反映户内感烟探测器故障 濮阳华龙区:上门

2024-07-15 01:25:11来源:杏彩体育官网登录 作者:杏彩体育官网注册
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  “目前问题都解决了,感谢政府对群众这些民生小事的关注。”4月10日,河南省濮阳市华龙区丽景上品三期56号楼业主林先生欣慰地说,“住宅安全有保障,生活也就更踏实了。”

  3月21日,人民网刊发报道《群众反映的安全隐患问题,解决了吗?》,其中提到“1月初,林先生留言:丽景上品三期电梯经常性发生故障不运行,消防水管被冻坏,户内感烟探测器不工作,以上问题多次向物业反馈无果,严重影响正常生活,请有关部门协调解决。3月20日,林先生反馈,其诉求未得到完全落实。”“其他事情解决了,但感烟探测器仍不在正常的工作状态。这关乎高层建筑消防安全,请有关部门能跟踪落实到位。”

  电梯运行是否正常,被冻破裂的消防管道是否得以修缮,留言群众多次反映的户内感烟探测器不工作问题是否得以解决?4月9日,记者来到丽景上品三期56号楼实地走访。记者注意到,56号楼楼层公共区域消防设施完备,感烟探测器有频率地慢闪,处于正常工作状态。“正常巡检状态,指示灯10秒左右闪一次,一旦发现火情,红色指示灯会长亮。与此同时,物业中心消防联动就会瞬间报警,精准指示着火位置,确保第一时间进行消防救援。”濮阳海亮消防维保工作人员卫勇亮介绍。

  “客厅、两个卧室的感烟探测器都恢复正常了。前段时间,咱社区专门带着物业、维保公司工作人员来到家里查看情况,当天就给俺排查修好了。”林先生的爱人王女士确认道。

  感烟探测器设备故障问题,为什么群众前后投诉反映两次才得以解决?华龙区城区翟春燕介绍:“56号楼是2023年9月份新交付住宅,业主装修入住比较集中,留言群众先后两次反映,社区也督促物业及时回应群众诉求,积极入户排查,并现场办公监督整改,确保问题得以解决。”

  “我们接到群众投诉,上门排查发现,第一次故障是由于住户新房装修,积尘导致传感器堵塞所致。经过清洁修复,设备正常运行。第二次故障,应该是附近邻居装修,不慎造成线路松动所致。”华龙区消防大队大队长魏伦杰介绍。

  2023年年底,河南多地遭遇极端寒冷天气,濮阳市最低气温跌破-23℃,创历史新低。“裸露在外的消防管道被冻裂,管道内的水倒灌进电梯井,造成56号楼东西两部电梯故障停运。”华龙区市场监管局工作人员李金钊介绍,接到群众投诉后,执法人员第一时间来到现场,检查了该电梯《特种设备使用登记证》《特种设备使用标志》和《乘客与载货电梯检测报告》等,相关证件合法有效,物业与电梯维保公司的维保协议也在有效期内。

  记者现场查看了56号楼东西两部电梯产品质量合格证书、电梯监督检验报告、保修合同、特种设备使用登记表等相关证件,详细翻看了物业公司提供的电梯故障维修记录单。人民网记者 尚明桢摄

  针对群众反映“电梯频繁出故障,高层的业主隔一两天就得爬一次楼梯”这一问题,记者现场查看了56号楼东西两部电梯产品质量合格证书、电梯监督检验报告、保修合同、特种设备使用登记表等相关证件,详细翻看了物业公司提供的电梯故障维修记录单:2023年10月至2024年2月,56号楼东梯发生9次故障,西梯发生7次故障,故障原因有轿厢门锁不通,运行有异响、错相、进水等原因。

  “因为是新交付住宅,装修的高峰期,超载使用时有发生,会触发紧急制停装置,造成电梯停运。有时候业主在运输一些装修材料时,会有一些物料通过电梯缝隙漏到底轨上,导致电梯门开关受到影响。”该小区电梯维保员朱世榜说,“大家文明规范乘梯,也能相应减少电梯停运的频次。”

  冻裂的消防管道是否修缮到位,消防栓内是否有水?“都修好了,我还确认了有水,吃了‘定心丸’。”林先生笑着说,“安全无小事,大家都留意减少身边潜在的安全隐患,才能有安全的大环境。”

  “面对业主的诉求,我们也认真总结,反思了不足之处。下一步,我们要提高服务意识,关注回应业主需求,争取为业主创造一个更加良好的生活环境。”小区物业负责人户汝松说。

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